top of page

Правила оплати та повернення коштів у «КилимКо»

 

 

 
  1. Загальні положення

    • Ці правила регулюють оплату та повернення коштів за послуги прання килимів.

    • Оплата можлива готівкою або безготівково (карта, онлайн-банкінг).

    • Замовлення послуги означає згоду з цими правилами.

    • "КилимКо" може змінювати ці правила, повідомляючи про це клієнтів.

    • "КилимКо" має право відмовити в обслуговуванні клієнтам, які систематично порушують правила.
       

  2. Оплата​

    • Способи оплати: готівка, карта, онлайн-переказ.
       

  3. Скасування/зміна замовлення

    • Клієнт може змінити замовлення за 24 години до початку його виконання.

    • При скасуванні замовлення менш ніж за 24 години  передоплата не повертається.

    • "КилимКо" може скасувати замовлення з поверненням коштів або перенесенням термінів його виконання.
       

  4. Повернення коштів

    • Повернення можливе, якщо замовлення не виконане з вини "КилимКо".

    • Форми повернення: готівка, переказ, депозит на наступне замовлення.

    • У виняткових випадках, кошти можуть бути зараховані, як депозит на наступне замовлення.
       

  5. Додаткові умови

    • Після 2-х випадків неявки, наступне замовлення - тільки по 100% передоплаті.

    • Після 3-х порушень правил, "КилимКо" може відмовити в обслуговуванні.

    • "КилимКо" обробляє персональні дані клієнтів згідно законодавства.

    • Для повернення коштів, клієнт звертається до адміністратора.

    • Рішення про повернення приймається протягом 3-х днів.

    • Кошти повертаються тим же способом, що й оплата.

    • Спірні питання вирішуються індивідуально.
       

  6. Конфіденційність та обробка персональних даних

    • Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.

    • Дані використовуються виключно для запису на послугу, ведення історії послуг і зв’язку з клієнтом.
       

  7. Процедура повернення коштів​​

    • ​Для ініціації повернення клієнт має звернутися до адміністратора та подати запит:
      Усно або за телефоном:
      +38 (097) 108 10 10 
      Через email: kylymco@gmail.com
      Особисто в приміщенні "КилимКо".

    • Запит розглядається керівником або відповідальним спеціалістом протягом 3 робочих днів.

    • У разі схвалення, кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (готівково або безготівково).

    • У разі безготівкових платежів повернення може зайняти до 5 робочих днів через банківські процедури.
       

  8. Випадки, коли повернення коштів неможливе

    •  Якщо послуга була надана якісно, відповідно до стандартів КилимКо, і клієнт просто змінив своє рішення.​

    • Якщо результат послуги не відповідає суб’єктивним очікуванням клієнта (за умови, що всі дії виконані правильно).​

    • Якщо після прання клієнт не дотримувався рекомендацій і це вплинуло на кінцевий результат.
       

  9. Додаткові умови

    • ​КилимКо залишає за собою право змінювати цю політику, повідомляючи клієнтів про зміни на сайті або в соціальних мережах.

    • Кожен запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цією політикою.

    • Усі спірні питання вирішуються в індивідуальному порядку через адміністрацію центру.

 
bottom of page