Правила оплати та повернення коштів у «КилимКо»
-
Загальні положення
-
Ці правила регулюють оплату та повернення коштів за послуги прання килимів.
-
Оплата можлива готівкою або безготівково (карта, онлайн-банкінг).
-
Замовлення послуги означає згоду з цими правилами.
-
"КилимКо" може змінювати ці правила, повідомляючи про це клієнтів.
-
"КилимКо" має право відмовити в обслуговуванні клієнтам, які систематично порушують правила.
-
-
Оплата
-
Способи оплати: готівка, карта, онлайн-переказ.
-
-
Скасування/зміна замовлення
-
Клієнт може змінити замовлення за 24 години до початку його виконання.
-
При скасуванні замовлення менш ніж за 24 години передоплата не повертається.
-
"КилимКо" може скасувати замовлення з поверненням коштів або перенесенням термінів його виконання.
-
-
Повернення коштів
-
Повернення можливе, якщо замовлення не виконане з вини "КилимКо".
-
Форми повернення: готівка, переказ, депозит на наступне замовлення.
-
У виняткових випадках, кошти можуть бути зараховані, як депозит на наступне замовлення.
-
-
Додаткові умови
-
Після 2-х випадків неявки, наступне замовлення - тільки по 100% передоплаті.
-
Після 3-х порушень правил, "КилимКо" може відмовити в обслуговуванні.
-
"КилимКо" обробляє персональні дані клієнтів згідно законодавства.
-
Для повернення коштів, клієнт звертається до адміністратора.
-
Рішення про повернення приймається протягом 3-х днів.
-
Кошти повертаються тим же способом, що й оплата.
-
Спірні питання вирішуються індивідуально.
-
-
Конфіденційність та обробка персональних даних
-
Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.
-
Дані використовуються виключно для запису на послугу, ведення історії послуг і зв’язку з клієнтом.
-
-
Процедура повернення коштів
-
Для ініціації повернення клієнт має звернутися до адміністратора та подати запит:
Усно або за телефоном:
+38 (097) 108 10 10
Через email: kylymco@gmail.com
Особисто в приміщенні "КилимКо". -
Запит розглядається керівником або відповідальним спеціалістом протягом 3 робочих днів.
-
У разі схвалення, кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (готівково або безготівково).
-
У разі безготівкових платежів повернення може зайняти до 5 робочих днів через банківські процедури.
-
-
Випадки, коли повернення коштів неможливе
-
Якщо послуга була надана якісно, відповідно до стандартів КилимКо, і клієнт просто змінив своє рішення.
-
Якщо результат послуги не відповідає суб’єктивним очікуванням клієнта (за умови, що всі дії виконані правильно).
-
Якщо після прання клієнт не дотримувався рекомендацій і це вплинуло на кінцевий результат.
-
-
Додаткові умови
-
КилимКо залишає за собою право змінювати цю політику, повідомляючи клієнтів про зміни на сайті або в соціальних мережах.
-
Кожен запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цією політикою.
-
Усі спірні питання вирішуються в індивідуальному порядку через адміністрацію центру.
-