1. Загальні положення

   • Ці правила регулюють оплату та повернення коштів за послуги прання килимів.

   • Оплата можлива готівкою або безготівково (карта, онлайн-банкінг).

   • Замовлення послуги означає згоду з цими правилами.

   • "КилимКо" може змінювати ці правила, повідомляючи про це клієнтів.

   • "КилимКо" має право відмовити в обслуговуванні клієнтам, які систематично порушують правила.
      

2. Оплата​

   • Способи оплати: готівка, карта, онлайн-переказ.
      

3. Скасування/зміна замовлення

   • Клієнт може змінити замовлення за 24 години до початку його виконання.

   • При скасуванні замовлення менш ніж за 24 години  передоплата не повертається.

   • "КилимКо" може скасувати замовлення з поверненням коштів або перенесенням термінів його виконання.
      

4. Повернення коштів

   • Повернення можливе, якщо замовлення не виконане з вини "КилимКо".

   • Форми повернення: готівка, переказ, депозит на наступне замовлення.

   • У виняткових випадках, кошти можуть бути зараховані, як депозит на наступне замовлення.
      

5. Додаткові умови

   • Після 2-х випадків неявки, наступне замовлення - тільки по 100% передоплаті.

   • Після 3-х порушень правил, "КилимКо" може відмовити в обслуговуванні.

   • "КилимКо" обробляє персональні дані клієнтів згідно законодавства.

   • Для повернення коштів, клієнт звертається до адміністратора.

   • Рішення про повернення приймається протягом 3-х днів.

   • Кошти повертаються тим же способом, що й оплата.

   • Спірні питання вирішуються індивідуально.
      

6. Конфіденційність та обробка персональних даних

   • Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.

   • Дані використовуються виключно для запису на послугу, ведення історії послуг і зв’язку з клієнтом.
      

7. Процедура повернення коштів​​

   • ​Для ініціації повернення клієнт має звернутися до адміністратора та подати запит:
     Усно або за телефоном:
     +38 (097) 108 10 10 
     Через email: kylymco@gmail.com
     Особисто в приміщенні "КилимКо".

   • Запит розглядається керівником або відповідальним спеціалістом протягом 3 робочих днів.

   • У разі схвалення, кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (готівково або безготівково).

   • У разі безготівкових платежів повернення може зайняти до 5 робочих днів через банківські процедури.
      

8. Випадки, коли повернення коштів неможливе

   •  Якщо послуга була надана якісно, відповідно до стандартів КилимКо, і клієнт просто змінив своє рішення.​

   • Якщо результат послуги не відповідає суб’єктивним очікуванням клієнта (за умови, що всі дії виконані правильно).​

   • Якщо після прання клієнт не дотримувався рекомендацій і це вплинуло на кінцевий результат.
      

9. Додаткові умови

   • ​КилимКо залишає за собою право змінювати цю політику, повідомляючи клієнтів про зміни на сайті або в соціальних мережах.

   • Кожен запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цією політикою.

   • Усі спірні питання вирішуються в індивідуальному порядку через адміністрацію центру.

​

​​

​​